Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Chez PharmaEvia, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable. Cette Politique d’Expédition fournit un aperçu de notre processus de livraison afin de garantir une expérience fluide et sans souci pour nos clients.
Frais de Livraison
Livraison Standard Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.
Livraison Express : Pour une livraison plus rapide, nous proposons une option de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Veuillez noter qu’aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés. De plus, les expéditions peuvent occasionnellement être retardées en raison d’un volume élevé de commandes. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Délai de Traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de Livraison
Livraison Standard : La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Livraison Express : La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables selon la destination.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards douaniers, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes ou les perturbations liées aux transporteurs.
Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Pour les livraisons en France et en Belgique, nous travaillons principalement avec des transporteurs fiables et reconnus tels que Colissimo, La Poste, Chronopost, Bpost, DHL, UPS et leurs partenaires logistiques locaux afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
Zones de Livraison
Nous expédions actuellement dans le monde entier, y compris :
France
Belgique
Allemagne
Autriche
Royaume-Uni
États-Unis
Canada
Australie
Nouvelle-Zélande
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à info@pharmevia.com afin de discuter des options de livraison disponibles.
Livraisons Manquées ou Échouées
Si une tentative de livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou de l’absence du destinataire, le transporteur peut laisser un avis de passage ou organiser une nouvelle tentative de livraison. Les clients sont responsables de vérifier l’exactitude de leur adresse de livraison.
Colis Perdus ou Endommagés
Colis perdus : Si votre colis n’arrive pas dans les 30 jours suivant l’expédition, veuillez nous contacter. Nous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.
Colis endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à info@pharmevia.com en joignant des photos claires des dommages.
Douanes et Droits d’Importation
Pour les commandes internationales en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Contact
Vous avez des questions ou des remarques concernant votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : info@pharmevia.com
Merci d’avoir choisi PharmaEvia ! Nous nous engageons à offrir une livraison fiable et un excellent service client.